選購鋼琴很多家長會先挑選鋼琴品牌,而且在這上面做不少的功課,但去什麼琴行買鋼琴,做的功課卻比較少,今天給大家分享下如何判斷一家鋼琴店靠不靠譜?
一,看鋼琴顧問精氣神
鋼琴顧問的精氣神人是最能體現一家鋼琴店的整體員工素質,如果去到一家鋼琴琴行店,所有鋼琴顧問以及工作人員都死氣沉沉,沒有笑臉,牢騷滿天,就像一盤散沙,那這家店服務註定好不哪去。
而鋼琴又是個非常注重服務的行業,一台鋼琴使用均為多年,售後服務是非常重要的一環。
二,看服務標準
每個行業都有各自的客戶服務理念和服務標準,簡單的說就是迎送,接人待物,細節獲勝,這一樣體現了這家鋼琴店的管理能力,管理能力高代表着它會向好發展壯大的願望。像老的鋼琴琴行都已經形成了一套非常成熟的管理體系,比較有代表性琴行,專註鋼琴事業三十餘年,服務超三十萬琴童家長和朋友。建立與引領鋼琴琴行業服務標準新高地。
三,看鋼琴店文化
這樣,家長朋友可能會覺得有點大,但如果一個鋼琴店想要成長,它必須有自己的企業文化。相信有些家長朋友去過鋼琴行相信有不少的鋼琴顧問都會加家長微信好友,偶爾,你會看到他們轉發廣告或他們鋼琴公司集團的新聞。有些是被迫發送的,但有些是自發發送的。如果你願意發送這些內容,至少證明他認可公司並同意這一價值觀。畢竟,鋼琴店屬於服務業。
然後家長可以看看銷售顧問的工作時間。銷售的離職率一般都不低。如果一個鋼琴店的銷售顧問可以做5年、8年甚至更長時間,至少是對鋼琴琴行的認可,服務將是連續的。如果家長今天買鋼琴,他明天換工作,服務又何從談起呢?
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