珠江威騰鋼琴安徽總代理愛華琴行執行總經理奚紅接受媒體專訪

　　品牌與品質凝聚的輝煌

　　安徽訊——訪珠江威騰鋼琴安徽總代理愛華琴行執行總經理奚紅

　　夢鴿 黃言為(二手中古鋼琴推薦_新北.台北.桃園.北部)

　　人們常說:是金子在哪裡都會發光！珠江威騰鋼琴是中國鋼琴樂器之王，正因為如此，奚紅愛上了。在珠江威騰鋼琴的海洋里，用她獨特的人格魅力與才華，演繹了一曲輝煌的樂章。——題記

　　一

　　「提到珠江，在中國人心中，湧現的兩個畫面就是河流和鋼琴，這雖是兩個完全不相關的事物，卻深深的印在中國人腦海中，由此可見，珠江鋼琴在國人心目中的地位。」

　　正因為浙江珠江德華鋼琴優質品牌，視中國樂界重器被深深定格。

　　「德華對高品質的執拗，驚了時光，也讓我們被『時光』系列鋼琴所驚！這也是我愛上珠江威騰鋼琴的核心所在」

　　這是珠江威騰鋼琴安徽總代理愛華琴執行總經理奚紅向我們道出的心聲。

　　珠江鋼琴優質品牌與奚紅優秀品質相融與凝聚，一定會產生強烈的共鳴，必然發出金子般的火焰。所以採訪愛華琴行是早已的計劃。

　　2021 年11 月25日，初冬的上午，陽光和煦，風從臉上拂過，冷冷的，道路兩旁的樹葉不時在我們眼前飄落，9時許，我們來到位於合肥安慶路上的珠江威騰鋼琴愛華琴行。

　　大廳正前方金銀色「樂器平方」格外耀眼，左側才藝展示舞台的鋼琴上方「珠江鋼琴集團」六個大字引人奪目，牆壁上得體的文字點綴，廳內以鋼琴為主體的樂器，琳廊滿目，店內員工在忙碌工作，整個場景，給人一種特別的溫馨與振奮。

　　在大廳員工的引領下，我們步入大廳東側執行總經理奚紅的辦公室。當我們說明來意，奚紅女士侃侃而談。。。。。。

　　二

　　珠江鋼琴建於1956年，短短几十年，已經成為「全球最大的鋼琴製造商」、最具國際競爭力的中國樂器龍頭企業和最具國際影響力的民族品牌，全國首批16家，「向世界名牌進軍，具有國際競爭里的中國企業」之一。隨著產量和質量雙重要求的提高，2004年3月，廣州珠江鋼琴集團股份有限公司與國內大型木業巨頭德華集團控股有限公司合資創辦了浙江珠江德華鋼琴有限公司，公司秉承珠江鋼琴的優秀品質，發揮德華集團木業製造優勢，充分利用技術資源，不斷開拓創新，完善產品結構，打造具有卓越品質的鋼琴，迅速成為了我國知名鋼琴品牌。

　　「德華」所用的木材都是經過精挑細選，選用合格的木材經過「木材防蟲處理—→大氣乾燥—→人工乾燥—→倉儲靜置—→開料使用」這樣的流程，大氣乾燥時間在6個月以上，讓含水率較高的木材可以緩慢地乾燥到與大氣相平衡；倉庫儲存時間在1年以上，關鍵部件（如：擊弦機）的木材儲存時間超過3年以上，可讓木材充分釋放乾燥時產生的內應力，做成產品后的木材穩定性極高。滿滿的誠意，驚了「時光」，也成就了高品質鋼琴。

　　德華從威騰的第一個系列——「喚醒」開始，充分發揮自己在木業專業技術領域的優勢，不斷開拓進取，「未來」、「時光」、「傳奇」……一個又一個的高品質鋼琴橫空出世，但就像德華對於木業質量的執著一樣，德華對著產品的創新研究也是一樣的執著。在這份執著與不懈下，「大師」系列應運而生！

　　「大師」系列擁有AH1、AH2、AH3、AH5等四個型號，每個型號都具有大師般的細節處理，它們是由著名鋼琴設計製造專家與珠江鋼琴精英團隊共同打造。採用德國傳統鋼琴製作工藝與現代科技想結合，按照歐洲高檔鋼琴標準進行製作和控制，近乎苛刻的工藝，成就音色聲學品質和彈奏手感性能更為出眾的威騰鋼琴大師系列高級進階演奏琴。

　　奚紅女士對珠江威騰鋼琴的嫻熟介紹，展現了她的業務高超與精通，這是強烈敬業意識和對產品執著與追求的結晶。

　　一番交談后，奚紅又帶著我們來到大廳，漫步在琴行間，又向我們講解起鋼琴的每個部件細節。

　　「大師」系列在音板、弦碼、弦槌、琴弦、黑鍵、擴音槽等等細節的處理上都堪稱嚴苛，每一點都可以細說很久。

　　奚紅還向我們推介「贊珠江，聆德華、『德華』出品，驚了『時光』、探德華，明威騰、品『德華』，知『典匠』、明德華，現傳奇 、解德華，皆典藏 、德華造，見飛躍、德華出，方喚醒 、德華成就大師 、析『威騰』，造『未來』」 等10篇客戶使用后系列讚美文章。

　　。。。。。。

　　滿堂鋼琴，她能一一道出特點，優在何處，適合的使用對象，講的頭頭是道，如數家珍。聆聽奚紅理論與實踐相融介紹，威騰鋼琴，高大尚全優的品質映像，讓門外漢的我們，也被威騰鋼琴所吸引。

　　三

　　女人的力量，在於端莊而不失優雅。力量，是內在魅力，顯現的是一個女人的智慧、膽略、決策。優雅，是內在氣質，顯現的是一個女人的品味、經歷、學識。二者完美的結合，就形成了力量。奚紅與威騰鋼琴的結合，就是完美，就是力量。

　　「生命是愛的結晶，奇迹是愛的真諦；我深深地愛著威騰鋼琴，並融入了我的生命！」奚紅深情的向我們講述著。

　　奚紅出生於上世紀70年代，細潤如脂的肌膚，高挑挺拔的身材，彈潤光澤的秀髮。她的言語不多，但句句精髓，一種超常的內涵經天傳媒的總經理和策劃人員一致說，奚紅是位感染力特彆強的優秀美女企業家。

　　「勞動著，美麗著」從她的身上給予了我們詮釋。

　　愛的力量是巨大的，奚紅把對威騰鋼琴的深愛，融入到對企業的管理和對客戶服務之中。

　　奚紅沒有忘記早年打拚歲月。她所學的專業是平面設計和廣告專業，可她步入社會從事的是商貿酒業，曾經有過輝煌，有過生意的不如意，讓她思索、徘徊，靜思與孤獨也佔領過她的生活制高點，她內心對話，思索人生，異常清醒。她在工作中尋找屬於自己更完美的事業。

　　她深信，世界上最大最靜的禪房，不在名川，不在古剎，而在自己心中。她給自己重新定位。

　　轉型。。。。。。

　　奚紅幼時起就喜歡上古典音樂，尤其是鋼琴曲。2006年開始，她與劉東總經理一起轉型開起了「愛華琴行」，從事鋼琴銷售業務，先後在合肥梅山路、清溪路，直至現在的安慶路。

　　四

　　16年來，無論事業的起步期，發展階段，還是現在的輝煌時期，奚紅始終保持對威騰鋼琴的執著與眷戀，一時一刻也沒有放棄威騰鋼琴市場營銷潛心調查與鑽研。她要把握市場，駕馭鋼琴營銷事。

　　威騰鋼琴。是國產鋼琴中的新貴且價格實惠，入門級鋼琴首選，威騰鋼琴是世界鋼琴製造知名製造商，珠江鋼琴與國內木業巨頭德華集團合資創辦的專業鋼琴製造企業，是強強聯合。先後榮獲「中國鋼琴質量公認十大知。名品牌」、「湖州市名牌」、「安全生產誠信管理A級企業」等稱號。2008年鋼琴王子理查德?克萊德曼國際天驕東莞演奏會指定用琴。2014年沈文裕寧波鋼琴獨奏音樂會指定用琴，2016年波蘭國家級鋼琴家喬安娜?瓦烏麗諾維茨指定用琴。

　　奚紅經常與家人和朋友談心時，都是充滿著自豪感，她格外珍惜和信心百倍從事威騰鋼琴品牌的經營。

　　近幾年，中國的藝術教育市場可謂火爆異常，催生了樂器市場的繁榮，而鋼琴成為很多家長培養孩子的首選樂器，市場需求量急增。這是她通過市場調研得出的結論。

　　鋼琴是一個一般消費者在生活中很難去接觸的一樣商品，只有在有需求的時候才會關注，因此普通的消費者知之甚少，很多時候需要藉助專業力量（網路知識）去了解一個品牌，而這些知識並非真正意義上專業意見，因此造成鋼琴市場的亂象，同品牌，不同經銷商之間攻擊、不同品牌之間相互攻擊等。

　　奚紅面對這些怪異的銷售市場現象在不斷思考。為不斷提升威騰鋼琴在安徽的市場佔有率，她努力探索愛華琴行營銷傳播戰略，通過省內外市場的深入調查研究，她提出了「六個必須」和「四個建立」的新思維。

　　「六個必須」：

　　——必須提煉並塑造自己的獨特品牌價值。提供有意義的價值主張，與消費者共情，從而佔領消費者心智，並且將愛華的劣勢轉為優勢。

　　——必須構建品牌在消費者心中的立體認知。從品牌歷史沿革、品牌故事、品牌個性等多個方面進行內容傳播。

　　——必須傳播聚焦，精準連貫。選擇戰略合作平台對品牌的系統傳播。

　　——必須尋找高質量IP。製造優質內容傳播推廣，有效建立與消費者的情感鏈接。

　　——必須提升品牌知名度、美譽度。在消費者心中建立立體認知，以提升整個威騰鋼琴的品牌知名度、美譽度為目標。

　　「四個建立」:

　　——建立網路狀銷售體系。「再好的品牌，我們沒有一個完善科學的網路運行體系，也是很難佔領市場。」奚紅是這樣說的，也是這樣做的。以省會合肥愛華琴行為批發管理銷售一級經銷總代理，地市級為批發管理銷售一二級經銷總代理；經營網點已覆蓋全省所有的市縣，現有註冊的用戶600多戶，2021 年初步統計，全省在冊與不在冊的一起共有2000多家客戶。

　　——建立全省一盤棋價格。威騰鋼琴我銷售價格實施安徽省統一，愛華琴行總代理不搞特權，除了與市縣享受一樣營銷價格外，還擔負全省運營管理、協調、培訓、服務等功能，確保安徽區域同一個價格的保護，受到了全省經銷商的一致擁護和好評。2021年，黃山市一位姓王的客戶專程跑來愛華琴行來買鋼琴，以為價格肯定是比黃山低，店裡員工熱情地向客戶解釋不能賣的原因：一是價格都是一樣，二是減少不必要的運輸麻煩，三是本地買服務更便捷。並告訴了當地代理商的聯繫電話。「哪有錢送上門商家不要，真少見！威騰鋼琴好，經營商的品質也好！」這是客戶感動離開時的話語。

　　——建立精幹售後服務隊。「威騰鋼琴是全國知名品牌，我們售後服務要緊跟上，要有支一流的服務隊伍，讓客戶稱心滿意。」奚紅經常與員工和市級代理營銷經理們語重心常地說。

　　奚紅深知員工的素質與行業的發展密切相關，她把加強對員工的培訓，提升服務質量作為重要一環。一是加大培訓經費的投入。每年除了給市級代理商的培訓經費，還增加培訓支出，做到資金有保障；二是不斷強化全省代理商的專業技能和綜合服務素質的培訓。每年除了固定的業務培訓外，還根據業務和市場運行情況開展培訓；三是公開招聘專業技術專家。聘用了6名獲得國家頒布技術資格的調音師技術專家，並且每年都要選送他們去總部進行為期三個月的專業培訓，負責全省範圍內服務系統知識和優質服務技能專業培訓，為售後服務提供了強大保障。愛華琴行的近20名員工，個個成為威騰鋼琴安徽服務行家理手，實現了客戶有售求，愛華及時解。

　　「在售後服務上，對客戶提出的問題，我們做到及時應答，及時上門、定點、定時服務，24小時內問題排解。方式方法上，採取小問題由區域技師解決，偶爾出現的複雜問題，組織技師會診，確保零失誤。」公司調音師夏林寶快言快語告訴我們。

　　五

　　回顧過去。奚紅告訴我們，愛華琴行依託威騰鋼琴品牌效應，在安徽營銷領域裡不斷創新，以良好的誠信經營為根本，以科學完美的服務為核心，以合作共贏為理念，業績穩定上升，從2016年起就佔有了安徽市場的主導，在全國處先進名次。2019年，在疫情形勢嚴峻的情況下，銷售業績仍然以20%的速度上漲。過去廣東省一直絕對占榜首，近幾年來，我們與廣東省形成了交叉第一，每年都獲得總部的優秀精英營銷大獎。今年，我們營銷額穩穩的領跑在前，2021年安徽省銷售量雄據全國第一沒問題！

　　「安徽愛華琴行營銷業績如此輝煌，了不起！」這是威騰鋼琴全國同行的稱讚。

　　愛華琴行的經營理念，被同行深深認可，近幾年來，有不同行界朋友轉入到威騰鋼琴營銷隊伍。

　　展望未來。奚紅說「合肥市代理各類鋼琴銷售的商家有100多家，他們的管理與營銷比我們好，我們要虛心向他們學習。愛華能有今天的成績，是得益於威騰鋼琴的知名品牌；得益於我們全省營銷的所有隊員；得益於全省鋼琴同行界朋友經驗傳授與支持。」

　　「我們奚總一直是高調幹事，低調做人，經常要求我們要尊重同行，學習同行的好的管理經驗。」採訪間，員工向我們一致反映。

　　奚紅說，「十九屆六中全會提出的『勿忘昨天的苦難輝煌，

　　無愧今天的使命擔當，不負明天的偉大夢想，以史為鑒、開創未來，埋頭苦幹、勇毅前行，為實現第二個百年奮鬥目標、實現中華民族偉大復興的中國夢而不懈奮鬥。』振奮人心，更加激勵著我們安徽威騰鋼琴經營的全體員工！」

　　「開發新產品工藝再提升；服務質量再提升；市場佔有率再提升；確保安徽營銷業績20%增長速度不減，為安徽經濟和聲音文化發展做出新貢獻」奚紅充滿信心。

　　鋼琴有這樣的傳說：鋼琴，被稱為「樂器之王」，很多人都夢想著在這88個鍵上彈出人生的悲歡離合，然而，很少有人能夠將它彈到極致。

　　然而，奚紅在江淮大地，藉助威騰鋼琴品牌，用自己的智慧和品質，彈出了一曲響徹天空的鋼琴名曲！

　　經天傳媒（文圖：江文波）

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